В данном разделе рассмотрены инструменты управления отношениями с клиентом (CRM - Customer Relationship Management).
Организация почтовой рассылки. Вы можете отправлять сообщения всем клиентам, подписавшимся при регистрации на получения новостей из магазина, либо покупателям, которые выбрали получать уведомления о товарах. Не нужно вручную составлять письма, указывать адреса получателей и т.д. С помощью менеджера почтовых рассылок Вы сэкономите своё время.
В данном разделе мы рассмотрим как пользоваться менеджером почтовый рассылок для отправки информационных сообщений Вашим клиентам.
Заходим в Администраторскую интернет-магазина (обычно http://адрес-вашего-магазина/admin), затем переходим в раздел Инструменты, для этого нажмите на ссылку Инструменты - рис. 1.
Затем в боксе Инструменты нажимаем ссылку Менеджер почтовых рассылок - рис. 2.
Мы перешли на страницу управления почтовыми рассылками интернет-магазина - рис. 3.
Создаём почтовую рассылку.
Для этого нажимаем кнопку Новая рассылка - рис. 4.
Переходим на страницу создания рассылки - рис. 5.
Сначала я расскажу про каждое поле формы, затем мы создадим и отправим почтовую рассылку.
Форма добавления новой рассылки содержит следующие поля:
Модуль
Здесь Вы должны выбрать получателей создаваемой рассылки.
Если Вы хотите отправить сообщение всем клиентам, которые подписались на получение новостей из магазина при регистрации, выбирайте в поле модуль newsletter.
Если Вы хотите отправить сообщение всем клиентам, которые подписались на получение уведомлений о товарах (есть такой бокс в каталоге интернет-магазина и каждый клиент может подписаться на получение уведомлений), выбирайте в поле модуль product_notification.
Тема
Здесь Вы указываете название рассылки, например Новости магазина и т.д.
Содержание
Здесь Вы указываете собственно текст сообщения, которое Вы хотите отправить клиентам.
Создаём тестовую рассылку, которую получат только клиенты, подписавшиеся на получение рассылки, заполняем соответствующие поля формы - рис. 6:
Модуль - newsletter.
Тема - Пример рассылки.
Содержание - Просто тестовая рассылка.
Заполнив форму нажимаем кнопку Сохранить - рис. 7.
Вы перейдёте к списку существующих рассылок и увидите, что созданная Вами рассылка Пример рассылки была сохранена. - рис. 8.
Теперь нам нужно отправить клиентам созданную рассылку.
Прежде чем отправить рассылку нам нужно её заблокировать, т.е. блокировка рассылки значит, что рассылка сформирована и готова к отправке.
Для этого выбираем рассылку, которую хотим отправить (в нашем примере рассылка только одна и она уже выбрана) и нажимаем справа кнопку Заблокировать - рис. 9.
Убеждаемся, что рассылка заблокирована - рис. 10. Т.е. в колонке статус напротив рассылки появится картинка замка и справа появится кнопка Отправить.
Отправляем рассылку
Нажимаем справа кнопку Отправить - рис. 11.
Убеждаемся, что нет ошибок в тексте и нажимаем ещё раз кнопку Отправить - рис. 12.
Вы перейдёте на страницу отправки рассылки и увидите соответствующие сообщение, когда рассылка будет отправлена всем подписчикам - рис. 13.
Рассылка была отправлена клиентам, подписавшимся на получение рассылок от интернет-магазина.
Всё, на этом процесс создания и отправки рассылки завершён.
Читайте следующую страницу Обратная связь с покупателями.